Et si vos collègues participaient à votre évolution en respectant qui vous êtes ?
Les objectifs
- Comprendre le rôle de l’empathie en entreprise
- Apprendre les outils concrets d’assertivité applicables sur le terrain
- Développer une écoute bienveillante et complète
- Intégrer des méthodes de communication positives et efficaces
- Se positionner dans les relations professionnelles
- Prévenir et gérer les conflits
- Apprendre à formuler des demandes et des remarques
A qui s’adresse la formation ?
A tous les collaborateurs
Contenu de la formation
- Empathie et auto-empathie
- Les 3 ingrédients de l’écoute bienveillante
- Écoute active et la reformulation
- Non-verbal et para-verbal
- L’affirmation de soi et ses fondamentaux
