Guter Kontakt, gutes Zuhören ... und ein Verkauf mehr! Lernen Sie, Ihre Kunden täglich zu überraschen, sodass sie zu treuen Kunden werden.
Die Ziele
- Die Beziehung zu den Kunden ausbauen und stärken
- Sich die wichtigsten Tools zur Förderung von Zusatzverkäufen sowohl im Restaurant als auch bei «Lebensmittelprodukten» aneignen
Für wen ist die Schulung geeignet?
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Schulungsinhalt
- Die Kommunikation verbessern
- Nonverbale Kommunikation verstehen und nutzen
- Das Kundenprofil erkennen
- Das eigene Verhalten anpassen
- Den Kunden überraschen
- Das «ergänzende» und das «zusätzliche» Produkt
- Ins höhere Preissegment aufsteigen
